Es gibt verschiedene Arten von Fehlern. Einige können leicht reproduziert werden und es gibt eine Möglichkeit, sie zu beheben. Einige Fehler sind spezifisch für die Android-Version, die vom Telefonhersteller vorgenommenen Änderungen oder die Hardwarekonfiguration des Telefons. Laut einer Statistik von OpenSignal gab es im Jahr 2015 24.000 verschiedene Android-Geräte. Die schlimmsten Fehler hängen von bestimmten Bedingungen ab, z. B. einer hohen Speicherauslastung des Telefons oder einer schlechten Internetkonnektivität. Einige Probleme treten auf, weil der Hersteller des Telefons versucht, die Akkulaufzeit zu verlängern, indem er laufende Apps löscht.
Bevor wir mit der Fehlerbehebung bei App-Problemen beginnen, sollten wir uns eingestehen, dass... Sie, ja, Sie... einer unserer besten Benutzer sind, weil Sie Ihre kostbare Zeit damit verbringen, nach einem Weg zu suchen, um bei App-Problemen zu helfen. Wir sind wirklich beeindruckt und danken Ihnen!
Der beste Weg, ein Problem mit einer App zu melden, ist die Funktion Fehler melden, die im App-Menü verfügbar ist. Es ist sehr wichtig, ein Problem zu melden, sobald es auftritt, da wir die Debug-Protokolle der letzten Minuten, Stunden usw. erhalten, je nachdem, wie viel freier Speicherplatz auf Ihrem Telefon verfügbar ist. Wählen Sie die entsprechende Problemkategorie aus ("Anrufsperre", wenn Sie Zweifel haben, ob die Sperre ordnungsgemäß funktioniert, "Ungültige Rufnummerninformationen", wenn Sie uns kontaktieren möchten, weil für eine Nummer auf unserer Website oder in unserer App falsche Informationen aufgeführt sind, oder "Sonstiges", wenn das Problem mit einer anderen Funktion zusammenhängt oder Sie uns einfach einen Vorschlag oder eine Idee mitteilen möchten - was wir sehr begrüßen würden).
Das Schreiben von Text auf Telefonen ist nicht einfach, aber eine bessere Beschreibung des Problems erhöht die Chance, eine Lösung zu finden. Schreiben Sie uns, was vor dem Problem geschah, welche Maßnahmen Sie ergriffen haben, welches Verhalten Sie erwarteten und welches das tatsächliche Verhalten war. Haben Sie einen Zusammenhang mit einem bestimmten Zustand festgestellt? Tritt es jedes Mal auf oder nur einmal? Wenn es jedes Mal auftritt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Anwendung auf die neueste Version aktualisiert haben. Die neueste Version enthält möglicherweise Fehlerbehebungen oder bessere Debugging-Protokolle.
Hängt das Problem mit einer bestimmten Telefonnummer zusammen? Bitte teilen Sie uns mit, welche Telefonnummer die Ursache des Problems war. Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig, daher werden alle sensiblen Telefonnummern in den Debug-Protokollen anonymisiert.
Viele Probleme entstehen durch die Bemühungen der Hersteller, die Akkulaufzeit zu verlängern. Sie sind nicht leicht zu erkennen, aber es gibt eine Website, dontkillmyapp.com, die dabei hilft, diese Art von Problemen zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns helfen, die App für alle zu verbessern!
Wenn Sie weitere Fragen oder Vorschläge haben, können Sie uns gerne unter support@shouldianswer.net kontaktieren.